Última atualização: 4 de setembro de 2026
Esta política explica como o consultório do Dr. Raphael Castiglioni (o "Consultório") trata dados pessoais de pacientes e de quem entra em contato, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
O controlador dos dados é o Consultório do Dr. Raphael Castiglioni. Contato para assuntos de privacidade: contato@rpsiquiatra.com.br.
Nos canais do Consultório, o primeiro atendimento administrativo (informações e agendamento) pode ser feito por um sistema automatizado de atendimento, supervisionado pela equipe. Ele não faz avaliação clínica, não orienta sobre medicamentos nem diagnósticos, e a qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe.
As mensagens trafegam pelas plataformas da Meta (WhatsApp e Instagram), sujeitas também às políticas dessas plataformas.
Tratamos dados de contato e agendamento com base na execução de contrato e em procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V). Dados de saúde são tratados para tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f"), e para cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 11, II, "a").
O prontuário médico é conservado pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007. Dados de contato e de agendamento são mantidos enquanto durar a relação de atendimento e pelos prazos legais aplicáveis.
Somente com quem precisa para prestar o serviço: a equipe do Consultório, o fornecedor do sistema de atendimento e prontuário (operador, sob contrato e dever de sigilo), as plataformas de mensagens usadas por você (Meta) e autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
Os dados são armazenados com criptografia em trânsito e controles de acesso por perfil. Registros clínicos assinados são imutáveis e o acesso a dados sensíveis é auditado.
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e, nos casos previstos em lei, anonimização ou eliminação dos seus dados (LGPD, art. 18). A eliminação de prontuário está sujeita aos prazos legais de guarda. Para exercer seus direitos, escreva para contato@rpsiquiatra.com.br.
Se você conectou-se a nós pelo Instagram ou WhatsApp e deseja que os dados vinculados a essa conta sejam excluídos, faça a solicitação pelo e-mail acima informando o perfil utilizado. Responderemos com a confirmação e o prazo, respeitados os prazos legais de guarda de registros clínicos.
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.